Das Bild zeigt zwei Personen, die eine ausgedruckte Customer-Journey-Map mit Phasen, Icons und Verläufen betrachten. Eine Person markiert einen Punkt auf der Map, während die andere Notizen macht. Die Szene unterstreicht, dass Customer-Journey-Mapping bei BrandingByMates ein praktisches Werkzeug ist, um Schmerzpunkte und Chancen in der digitalen Reise zu erkennen.